SCROLL
Customer Success klinkt misschien als een hippe marketingterm, maar niets is minder waar. Ons Customer Success-team is dé verbindende schakel tussen onze klanten en de rest van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat samenwerking niet alleen soepel verloopt, maar ook echt waarde toevoegt.
Lisa Vlieger:
“Toen ik begon bij Altios had ik eerlijk gezegd geen duidelijk beeld van wat een Customer Success-team precies doet. Inmiddels weet ik: het is een rol die onmisbaar is. Toch merk ik dat veel mensen nog steeds verbaasd kijken als ik vertel dat ik Customer Success Manager ben. Mijn missie? Laten zien waarom dit zo’n belangrijk vakgebied is én waarom het zo leuk is om te doen!”
Wat doet een Customer Success Manager eigenlijk?
Onze belangrijkste taak is het ondersteunen van medewerkers bij onze klanten. Waarom? Omdat elke verandering impact heeft op mensen. Zeker als het gaat om IT. Voor veel medewerkers voelt IT als iets ingewikkelds of zelfs frustrerends. Ons doel is om die drempel weg te nemen en technologie toegankelijk en begrijpelijk te maken.
Of het nu gaat om een nieuwe digitale werkplek, Microsoft 365-tools of het instellen van laptops, telefoons en tablets: wij zorgen ervoor dat iedereen op zijn of haar eigen tempo meekomt. Goede IT-adoptie is cruciaal, en daar zetten wij ons elke dag voor in.
Training en begeleiding op maat
Het mooiste aan mijn werk? Zien dat mensen enthousiast worden over hun (online) werkplek en nieuwe werkwijzen omarmen. We maken het werken in een digitale omgeving niet alleen makkelijker, maar ook leuker. En als iemand extra hulp nodig heeft, staan we klaar.
Wist je dat we naast productondersteuning ook trainingen aanbieden? Helemaal afgestemd op het niveau van de medewerkers. Zo kunnen we in groepsverband of één-op-één dieper ingaan op vragen en uitdagingen. Het resultaat? Meer begrip, meer efficiëntie en vooral: rust binnen de organisatie. Dat geeft energie!
Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen? Neem gerust contact op met mij via lisa.vlieger@altios.nl of bel 055-2032180.
