Coördinator klantenteams

Heb je ervaring binnen de ICT en heb je leidinggevende kwaliteiten? Kan je inspireren en verbinden en ben je een goede coach? Heb je goede communicatieve vaardigheden, ben je standvastig en wil je een positieve bijdrage leveren aan onze organisatie en dienstverlening?

De Expertiseteams vormen het zenuwcentrum binnen Altios, waar relaties terecht kunnen met al hun vragen rondom ICT en telecom. Met deze teams van professionals borgen wij de continuïteit van deze systemen en doen we er alles aan om elke klant en gebruiker ‘functionerende functionaliteit’ te bieden. Voor deze enthousiaste teams zoeken wij een hands-on en pragmatisch ingestelde leidinggevende die samen met de teams elke dag bezig is om onze klanten en eindgebruikers de beste service te bieden.

Wie zoeken wij?

  • MBO(+) of HBO denk- en werkniveau, liefst een afgeronde opleiding in de richting van ICT;
  • Meerdere jaren relevante werkervaring bijvoorbeeld als engineer of beheerder of binnen de support/beheer afdeling en ervaring als coördinator of teamleider;
  • Je bent bekend met IT-service- en supportprocessen volgens ITIL;
  • Microsoft georiënteerde omgevingen zijn bekend terrein voor jou (Windows Server, Microsoft 365, Azure, Intune);
  • Wij zoeken iemand die standvastig is en beslissingen durft te nemen. Je kunt goed overzicht bewaren en werkt nauwkeurig;
  • Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden. Daarnaast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt een servicegerichte en no-nonsense instelling;
  • Je bent flexibel en stressbestendig.

Wat ga je doen?

Als Coördinator draag je de verantwoordelijkheid voor en heb je de dagelijkse leiding over de Expertiseteams. Een greep uit je verantwoordelijkheden en dagelijkse werkzaamheden:

  • Coaching en doorontwikkeling van medewerkers;
  • Zorgdragen voor een optimale afstemming en samenwerking tussen de Expertiseteams en Beheer en andere afdelingen;
  • Bewaking van de kwaliteit en optimaal serviceniveau richting onze klanten;
  • Daadkrachtig acteren, coördineren en communiceren in geval van escalaties;
  • Intensieve bewaking van de dagelijkse ticketstroom van binnenkomende meldingen op onze Servicedesk (+/- 15.000 tickets op jaarbasis);
  • Leveren van een proactieve bijdrage in de verdere professionalisering van de afdeling en onze organisatie;
  • Periodiek functioneringsgesprekken houden met engineers.

Dit, bieden wij je

Buiten een oneindige voorraad koffie, leuke collega’s en een veelzijdige functie bieden we jou:

  • Prima arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris;
  • Gezellige bedrijfsfeestjes, events en vrijdagmiddagborrels.
  • Een inspirerende werkomgeving in een professionele en informele bedrijfscultuur.

Durf jij deze uitdaging aan?

Stuur dan een e-mail met motivatie en CV met foto naar [email protected]
Contactpersoon: Petra Sloot (personeelszaken)
Voor meer informatie kan je ook even bellen naar ons kantoor, dan plannen we een belafspraak in: 055 – 203 21 80

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over Altios Apeldoorn

Altios is een ambitieuze en ondernemende organisatie met hooggekwalificeerde en vooral enthousiaste medewerkers. Er heerst een informele cultuur, waarbij klantgerichtheid en collegialiteit voorop staan. “Doen waar je goed in bent”, dat is ons motto. Dit is de reden dat veel organisaties met een gerust hart hun ICT en telecom oplossingen aan Altios over laten. De structuur van de organisatie is plat en meedenken wordt zeer gewaardeerd!

Sollicitatieprocedure

Nieuwsgierig geworden naar deze vacature en ben jij van mening dat jij wel eens precies degene zou kunnen zijn waar wij naar op zoek zijn? Stuur dan jouw cv plus een beknopte maar overtuigende motivatie naar [email protected].

Voor eventuele vragen over de vacature kun je tijdens kantooruren bellen (055 – 203 21 80) en vragen naar Petra Sloot.

Ontvang gratis e-mail updates met tips en trends!

en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen rondom Altios

Nu inschrijven

  • Het onderzoeken van de behoeften van de klant en het initiëren van verbetervoorstellen voor de bevordering van een effectief gebruik van de ICT omgeving;
  • Je zorgt dat de informatievoorziening optimaal functioneert en doorontwikkeld wordt op basis van de organisatie- en gebruikersbehoefte;
  • Het uitvoeren van functioneel onderhoud, zoals het beheer en functioneel testen en implementeren van updates/releases;
  • Het leveren van gebruiksondersteuning o.a. door het schrijven van handleidingen en het geven van trainingen;
  • Contact onderhouden met de leverancier bij het oplossen en/of voorkomen van incidenten.

[/vc_column_text]

Dit bieden wij je

  • Een warm welkom;
  • Een eigen Altios Academy waar mooie trainingen en workshops worden gegeven;
  • Een fijne werkomgeving waar je, samen met een jong team, werkt voor verschillende opdrachtgevers door heel Nederland en Europa;
  • Goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend;
  • De mogelijkheid om mooie certificaten te behalen (kost je helemaal niets);
  • Gezellige bedrijfsfeestjes, events en vrijdagmiddagborrels.

Durf jij deze uitdaging aan?

Stuur dan een e-mail met motivatie en CV met foto naar [email protected]
Contactpersoon: Petra Sloot (personeelszaken)
Voor meer informatie kan je ook even bellen naar ons kantoor, dan plannen we een belafspraak in: 055 – 203 21 80

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

[/vc_column]

Over Altios Apeldoorn

Altios is een ambitieuze en ondernemende organisatie met hooggekwalificeerde en vooral enthousiaste medewerkers. Er heerst een informele cultuur, waarbij klantgerichtheid en collegialiteit voorop staan. “Doen waar je goed in bent”, dat is ons motto. Dit is de reden dat veel organisaties met een gerust hart hun ICT en telecom oplossingen aan Altios over laten. De structuur van de organisatie is plat en meedenken wordt zeer gewaardeerd!

Sollicitatieprocedure

Nieuwsgierig geworden naar deze vacature en ben jij van mening dat jij wel eens precies degene zou kunnen zijn waar wij naar op zoek zijn? Stuur dan jouw cv plus een beknopte maar overtuigende motivatie naar [email protected].

Voor eventuele vragen over de vacature kun je tijdens kantooruren bellen (055 – 203 21 80) en vragen naar Petra Sloot.

[/vc_row]

Ontvang gratis e-mail updates met tips en trends!

en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen rondom Altios

Nu inschrijven